花巨款Airbnb预订5星级豪华别墅,到当地才发现被骗了

英国夫妻 Ian 和 Denise Feltham 通过 Airbnb(爱彼迎)订了一间西班牙伊维萨岛 LasBoas 的5星级豪华别墅。

这间别墅标榜拥有包括土耳其浴、私人电梯、热水浴池,以及大理石双层阳台等豪华设备,同时是宠物友善别墅。当时看准能带家中的2只汪星人一同玩乐,Ian 和妻子便决定花费1.18万美元,预订长达2周的时间。

当初夫妻俩一直与 Lux TravelCollective 公司保持联络,对方一开始非常积极也愿意沟通,直到出发前一周时,夫妻俩突然联系不到对方。

致电位于泰国的公司也无法获得响应,因此开始感到焦虑。感觉被骗的夫妻俩,直到抵达当地之后,才亲耳从接待员口中得知,根本没有 Lux TravelCollective 和 VIP 顶级阁楼房。

当时 Ian 立刻向 Airbnb 反应这件事,但后者只愿意退回大约1590美元的佣金,气得夫妻俩决定向《泰晤士报》投诉,眼见新闻曝光后,Airbnb 才取消订单并退还全额。

Airbnb 同时也发布道歉声明,毫无疑问,我们丢了球,对此我们感到抱歉。我们处理问题的方法低于平时的高标准,我们已经联系客人并致歉,同时全额退费。

目前 Airbnb 正在配合案件调查,但夫妻俩被诈骗的新闻曝光后,许多网友认为居室的价钱太贵,当地随便找一定有更便宜的豪华别墅。

另外也有网友认为,Airbnb 除了退全额之外,也应该接受罚款才对,公司应该被罚款,确保下次不会再发生同样的事、2周1万英镑太疯狂了、他们一定没有搜寻其他居室,不然可以省下很多钱。

题图:thescottishsun

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